Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

Diamo importanza alla qualità e a un’esperienza d’acquisto soddisfacente. La politica di reso si applica entro 14 giorni dalla consegna. Oltre tale termine non si accettano resi, rimborsi o cambi.

Il prodotto deve essere inutilizzato, nello stato e nell’imballaggio originali. Prima del reso contatta info@fawnstech.com e leggi queste condizioni.

Annullamento

Se il pagamento è stato effettuato ma l’ordine non è ancora spedito, puoi richiedere l’annullamento. Le commissioni di transazione della piattaforma o del fornitore di pagamento vengono detratte dal rimborso. Contattaci al più presto. Dopo la spedizione non si può annullare: segui la procedura di reso.

Condizioni

Richiedi il reso entro 14 giorni dalla ricezione. L’articolo deve essere inutilizzato e non lavato, nell’imballaggio originale, con accessori, etichette, istruzioni, fattura o numero d’ordine. Non si accettano articoli usati, danneggiati, macchiati, con odori, parti mancanti o non più vendibili. Non inviarlo direttamente al produttore.

Spese di reso

Copriamo le spese in caso di difetto di qualità o articolo errato. Invia foto o video a info@fawnstech.com. Dopo la conferma riceverai le istruzioni e le spese di spedizione saranno rimborsate.

Il cliente paga la spedizione per motivi personali, errori d’ordine, indirizzo errato, rifiuto o mancato ritiro. Se il reso non è tracciabile o viene danneggiato o perso per imballaggio inadeguato, non assumiamo responsabilità né effettuiamo il rimborso.

Rimborsi

Dopo ricezione e controllo dell’articolo, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi con il metodo di pagamento originale, come carta, PayPal o Klarna. I tempi bancari possono variare. Se non arriva, controlla il conto e contatta la banca o il fornitore di pagamento. Per altre domande: info@fawnstech.com.

Cambi

Sono accettati solo per difetti di qualità evidenti o danni di trasporto, con lo stesso modello e stile. Contattaci entro 48 ore dalla ricezione e invia foto o video a info@fawnstech.com. Le richieste successive non vengono gestite. Per motivi personali, il cliente paga la spedizione. Gli articoli già sostituiti non possono essere restituiti o cambiati nuovamente.

Regali e articoli gratuiti

Gli omaggi devono essere restituiti con il prodotto principale; altrimenti viene detratto il loro valore. Se l’ordine era segnato come regalo, il destinatario riceve un buono equivalente. Negli altri casi il rimborso va all’acquirente originale. Gli articoli gratuiti non sono inclusi nel prezzo del prodotto. Nessun indennizzo per omaggi danneggiati, persi o esauriti.

Indirizzo di reso

Chiedi l’indirizzo corretto all’assistenza. Non inviare resi senza autorizzazione: verranno rifiutati. L’indirizzo è diverso da quello sull’etichetta del pacco.

Destinatario: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Halskestraße 22–26, Halle A4+A5
Ratingen, NRW, 40880
Germania

Scrivi prima a info@fawnstech.com indicando il motivo per ricevere autorizzazione e istruzioni. Il cliente sostiene le spese di reso; il contrassegno non è accettato e le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se il rimborso viene approvato, si detraggono le spese di reso.

Se una nuova spedizione viene restituita, distrutta o persa per errori del cliente, come mancato ritiro, rifiuto o indirizzo errato, non assumiamo responsabilità né effettuiamo rimborsi. I tempi variano secondo la destinazione. Consigliamo spedizione tracciabile e assicurata; non possiamo garantire la ricezione del reso.